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快科技6月4日消息，据报道，6月初，河北承德一名消费者在当地张雪机车门店购车后，车辆合格证遗失，门店工作人员竟给出夜间私自骑行的违规建议。

此事经车主直播连线反馈后，品牌负责人张雪在直播中当场表态关停涉事门店。

车主王先生为品牌粉丝，3月12日，820RR车型尚未正式开售时，其在承德门店预付3000元定金。

3月21日车型正式上市，王先生熬夜订车拿到1869号提车序号，直至6月1日才完成车辆提取。

提车后王先生发现门店遗失车辆合格证，车辆缺少相关手续无法上牌、投保，不能合法上路行驶。

王先生与门店沟通补办手续期间，门店工作人员告知车主可夜间私自上路骑行，称交警难以追查，同时表示合格证补办周期在一至两周。

车主不满该处置方案，于6月3日通过品牌官方直播连线向张雪反馈全部情况。

直播现场张雪针对门店不当做法作出回应，认定门店行为损害消费者权益，要求关停涉事门店。

今日，抖音平台已无法检索承德涉事门店账号，门店预留电话处于无人接听状态。